Grado de satisfacción con Atención al Cliente. Encuesta | Club Mazda CX-5

Grado de satisfacción con Atención al Cliente. Encuesta

Tema en 'General' iniciado por mandacarallo, 21 Mar 2019.

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¿Cómo valoras la atención recibida de Atención al Cliente?

La encuesta se cerrará el 20 Abr 2019.
  1. 0

    14,7%
  2. 1

    23,5%
  3. 2

    2,9%
  4. 3

    20,6%
  5. 4

    8,8%
  6. 5

    5,9%
  7. 6

    11,8%
  8. 7

    5,9%
  9. 8

    0 voto(s)
    0,0%
  10. 9

    5,9%
  11. 10

    0 voto(s)
    0,0%
  1. mandacarallo

    mandacarallo Forero Activo

    Ubicación:
    Vigo
    Motor:
    2.0i 16v 165 CV
    Versión:
    2WD Style
    Color:
    Crystal White Pearl Mica
    Como continuación y complemento del hilo con la encuesta de satisfacción con los concesionarios, abro éste para averiguar lo mismo pero del departamento e Atención al Cliente.

    Como orientación, se pueden tener en cuenta: rapidez en atender las consultas, trato recibido, solución de problemas, explicaciones técnicas, etc etc etc

    La valoración es del 0 al 10. Como en mis tiempos de bachillerato, 0 a 4 suspenso, 5 a 6 aprobado, 7 a 8 notable, 9 sobresaliente y 10 matrícula de honor.
     
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  2. mandacarallo

    mandacarallo Forero Activo

    Ubicación:
    Vigo
    Motor:
    2.0i 16v 165 CV
    Versión:
    2WD Style
    Color:
    Crystal White Pearl Mica
    Siendo generoso, mi valoración es un 1
     
  3. Tevi

    Tevi Forero Activo

    Motor:
    2.2d 175 CV
    Versión:
    4WD Luxury Aut.
    Color:
    Crystal White Pearl Mica
    Siendo generoso, mi valoracion es un 5, aprobado raspado.
    Por cierto, donde esta la encuesta de los concesionarios, porque de eso tengo mas que decir.
     
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  4. mandacarallo

    mandacarallo Forero Activo

    Ubicación:
    Vigo
    Motor:
    2.0i 16v 165 CV
    Versión:
    2WD Style
    Color:
    Crystal White Pearl Mica
    Así van las votaciones hasta el momento


    encuestaatencionalcliente.jpg
     
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  5. bichu27

    bichu27 Forero Habitual

    Motor:
    2.0i 16v 160 CV
    Versión:
    4WD Zenith Aut.
    Color:
    Sould Red Crystal
    0 patatero, penoso
     
  6. Martinez57

    Martinez57 Forero Activo

    Ubicación:
    Albacete
    Motor:
    2.2d 150 CV
    Versión:
    2WD Style+
    Color:
    Crystal White Pearl Mica
    En mi caso bien, fui al Concesionario por un problema en el asiento del conductor, que en mi opinión estaba mal montado, pues la palanca elevadora del asiento estaba medio suelta, lo miraron y me dieron cita para llevarlo y en el mismo día solucionado. no me puedo quejar.
     
  7. mandacarallo

    mandacarallo Forero Activo

    Ubicación:
    Vigo
    Motor:
    2.0i 16v 165 CV
    Versión:
    2WD Style
    Color:
    Crystal White Pearl Mica
    Votaciones actualizadas

    encuestaatencionalcliente.jpg
     
  8. mandacarallo

    mandacarallo Forero Activo

    Ubicación:
    Vigo
    Motor:
    2.0i 16v 165 CV
    Versión:
    2WD Style
    Color:
    Crystal White Pearl Mica
    Podemos esperar hasta final de semana para cerrar las encuestas, aunque por la evolución que llevan día a día mucho me temo que habrá pocas variaciones.

    A pesar de que no somos un instituto de opinión ni profesionales del sector, si yo fuera un responsable de Mazda, cuando menos me preocuparían estos resultados tan negativos y contundentes, y me preguntaría que estamos haciendo mal y que podemos hacer para mejorar.
     
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  9. mandacarallo

    mandacarallo Forero Activo

    Ubicación:
    Vigo
    Motor:
    2.0i 16v 165 CV
    Versión:
    2WD Style
    Color:
    Crystal White Pearl Mica
    El sábado se cierran las encuestas
     
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  10. mandacarallo

    mandacarallo Forero Activo

    Ubicación:
    Vigo
    Motor:
    2.0i 16v 165 CV
    Versión:
    2WD Style
    Color:
    Crystal White Pearl Mica
    Este es el resultado final de las encuestas:

    satisfaccion postventa.jpg

    satisfaccion postventa graficos.jpg

    Que cada uno saque sus propias conclusiones.
     
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  11. MikieMad

    MikieMad Forero Experto

    Motor:
    2.2d 150 CV
    Versión:
    2WD Luxury
    Color:
    Titanium Flash
    Iba a proponer lo mismo. :thumbsup:
     
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