Post venta

[Fernando]

Sé que es un poco pronto para abrir un hilo así porque el coche es muy nuevo y aún nadie habrá pasado revisiones, pero me parece importante.

Sería muy útil que gente que haya tenido otros mazdas pudiera contarnos su experiencia con los servicios de post venta y qué talleres son recomendables y cuales no.

Llevo días buscando información por otros foros y leyendo mucho para ver en Madrid que taller es recomendable. Lo cierto es que se te quitan las ganas de seguir leyendo. Sé que en internet siempre se pone lo peor pero las experiencias que se cuentan dan miedo. Trabajos que no se han hecho pero que se intentan cobrar, a veces temas tan burdos como poner que han sustituido algo que tu modelo no tiene, regateo en facturas, coches semanas en taller por falta de piezas, hasta un tío al que entregaron su RX-8 con 600 km más y comprobó en el GPS que se lo habían llevado de discotecas el fin de semana!

La verdad es que la marca está de las primeras siempre en los rankings de fiabilidad pero también es cierto que hay pocos servicios oficiales y te tienen un poco en sus manos. Encontrar entre todos un buen sitio donde cada uno pueda llevarlo en su zona puede ser de mucho valor y ahorrar muchos dolores de cabeza.

 

[Fernando]

Completamente de acuerdo.
Quien encuentra un buen taller en este país tiene un tesoro .
Yo ya he encontrado un conce que creo que se acercará más al precio que quiero. Y además han sido muy claros y directos, me han gustado. Durante este mes, cuando pueda encontrar un hueco, me pasaré a verlos en persona y si acercamos posturas cerraré. Mientras tanto estoy intentando saber más de la marca y el servicio técnico es lo que más me está costando.

 

[Jordi]

A mi me gustaria que los que ya hubierais tenido contacto con vuestro servicio post-ventas dierais vuestra opinion del servicio,trato,solkución a los problemas ,etc. Yo lo he encargado en Romagosa Mataro. Solo se de pablo que lo ha comprado alli. Espero vuestros comentarios

 

[Alvin83]

Jordi yo ahora lo tengo en Romagosa Sabadell, ya te diré que tal, aunque pertenezcan al mismo grupo quiza no tiene nada que ver un sitio con el otro. Lo he llevado para vibracion espejo int, que se baja solo el asiento. Las otras vibraciones de momento a esperar. Y tambien le comenté que el gps solo a veces se me orienta al reves, lo apuntó por para comentar a Mazda, pero es complicado ya que solo me ocurre a veces.

 

[Jordi]

Gracias Alvin

 

[Mataor]

A mí hoy me lo han entregado en Mazda de calle Santander 20 de Barcelona y me ha dado muy buena impresión, me ha atendido Alfonso y se le ve muy profesional y que le gusta su trabajo, con gran trato humano, me puso unos accesorios en el coche que en otro taller me hubieran dicho que tururú. De momento bien, lo llevaré allí en el futuro a ver que tal.

 

[nuevocx5]

A mí hoy me lo han entregado en Mazda de calle Santander 20 de Barcelona y me ha dado muy buena impresión, me ha atendido Alfonso y se le ve muy profesional y que le gusta su trabajo, con gran trato humano, me puso unos accesorios en el coche que en otro taller me hubieran dicho que tururú. De momento bien, lo llevaré allí en el futuro a ver que tal.

Espero que hayan cambiado

 

[Tony68]

Espero que hayan cambiado

La cosa ira por suerte… te atiende el tal Alfonso, por lo que dice Mataor perfecto. Te atiende el otro Jefe de taller pues ni te mira a la cara y la información que le pides falsa

 

[nuevocx5]

La cosa ira por suerte… te atiende el tal Alfonso, por lo que dice Mataor perfecto. Te atiende el otro Jefe de taller pues ni te mira a la cara y la información que le pides falsa

Correcto, a mi siempre me atendio el otro, imaginate al principio con todas las dudas que salian del coche que no sabian por donde salir, siempre con engaños y mas si le decias que lo habias leido etc, etc...
Los profesionales de foro de las varillas y subidas de aceite no se enteraban de nada, segun él claro
Asi acabe

 

[Tony68]

El comercial me dijo que me presentaría a Alfonso, cuando me entrego el coche y le dije que las revisiones las pasaría en otro taller. De momento pasare la primera en este, la de cortesía o gratuita, creo que a los 6 meses

 

[nuevocx5]

Tuya es la decision si seguir con ellos o no

 

[Maverick]

Yo en Madrid Gil Automoción, el comercial correcto y el tato postventa en taller, de momento genial.

 

[Mataor]

Vamos que el truco está en que te atienda Alfonso jeje

Yo tb tengo que pasar la revisión a los 6 meses aquí en calle santander, a ver que tal se portan y si no, lo mismo, a otro taller que hay muchos

 

[Tony68]

La suerte que tienen es esa, que no hay tantos servicios post venta , que si hubiese más competencia se iban a comer los mocos. Yo con dos alfas en 18 años, todas las revisiones en taller oficial, pero igual que Mazda, hay tan pocos talleres oficiales… Mi suerte que solo los veré una vez al año

 

[nuevocx5]

Chiiiiisss, que no se enteren los dieselos

 

[Soulone]

Refloto este hilo por un tema que me ha mosqueado un poco....una de las supuestas ventajas de llevar tu coche al servicio oficial ( lo tenéis en la web y lo he visto en otros mailings de la marca ) es que "Para tu coche, esto se traduce en placer al conducirlo, fiabilidad, seguridad y un aumento en el valor de reventa". Recientemente me han tasado mi M3 en tres concesionarios y en ninguno han validado si el coche está o no al día en lo que a mantenimientos se refiere.... que lo está....

 

[willo]

Refloto este hilo por un tema que me ha mosqueado un poco....una de las supuestas ventajas de llevar tu coche al servicio oficial ( lo tenéis en la web y lo he visto en otros mailings de la marca ) es que "Para tu coche, esto se traduce en placer al conducirlo, fiabilidad, seguridad y un aumento en el valor de reventa". Recientemente me han tasado mi M3 en tres concesionarios y en ninguno han validado si el coche está o no al día en lo que a mantenimientos se refiere.... que lo está....

Eso es puro marketing para asegurarse que usas los talleres de Mazda y así el beneficio de las reparaciones se lo lleva Mazda y sus concesionarios. Todas las marcas hacen lo mismo.

Actualmente la legislación española dice claramente que si tu coche tiene hecho el mantenimiento que le corresponde, sea en el taller que sea (siempre que tenga licencia logicamente), la garantía de Mazda es igual de válida. Otra cosa es que Mazda (o cualquier otra marca) pongan mil excusas para no hacerse cargo de algo en garantía (cosa que hacen casi siempre aunque repares en sus concesionarios).

En cuanto a la reventa, quién mas valorara las revisiones en casas oficiales son los particulares, ya que tienen menos conocimientos que los especialistas en coches (mecánicos, compraventas, talleres, etc), por que ellos tendrán que revisar el coche para dar su garantía (obligatoria por ley) a la hora de venderlo. Por lo tanto les da igual el mantenimiento hecho.

Otra cosa es que si tienes el libro sellado (por quien sea), al vendedor (compraventa, taller, concesionario, etc) le será mas fácil vender el coche ya que el libro lo valoran los futuros compradores. Y por ello pueden valorar algo mas el coche, cosa que pocas veces se produce ya que ellos siempre van a intentar pagar lo menos posible para sacar mas beneficio.

 

[Frodo]

Hola Alvin83, ¿te sigue pasado lo del navegador?
Verás yo tengo el coche hace poco tiempo, pero me he dado cuenta que si NO pongo dirección en el navegador y lo pongo en marcha, la dirección por donde voy circulando me la pone como si fuera un mapa físico, es decir, el norte siempre arriba, el sur abajo, etc. ¿es eso lo que tú dices, o es incluso poniendo la dirección de destino?

 

[Francisco SC]

Hola Alvin83, ¿te sigue pasado lo del navegador?
Verás yo tengo el coche hace poco tiempo, pero me he dado cuenta que si NO pongo dirección en el navegador y lo pongo en marcha, la dirección por donde voy circulando me la pone como si fuera un mapa físico, es decir, el norte siempre arriba, el sur abajo, etc. ¿es eso lo que tú dices, o es incluso poniendo la dirección de destino?

Frodo, puedes alternar entre la vista 3d y la vista de mapa tocando en uno de los tres cuadros de abajo (el de la izquierda, o el del centro, no recuerdo ahora). Si tienes un destino, por defecto se pone en modo 3d y puedes ponerlo en modo mapa tocando. Si no tienes destino, por defecto sale en modo mapa, y puedes cambiar a modo 3d tocando en el mismo sitio.

 

[Frodo]

Muchas gracias, no hay nada como compañeros expertos.