Creo que las piezas vienen de Bélgica, no deberían tardar mucho. Si te ha tocado la china y ésta viene de Japón es una faena muy gorda. Lo siento!
Gracias por el consuelo. Parece ser que me llega de Japón. Ahora a pasar frio dentro y fuera del coche!!
Llama a Mazda España y que la busquen debajo de las piedras o en su defecto que te dejen un coche de sustitución mientras llega la pieza, ya que no puedes ir sin calefacción en invierno. Ya no sólo por el frio, sino para desempañar cristales... Etc.
Estoy de acuerdo con Maverick, si tienes un coche en garantía, y Mazda no te puede solucionar tu problema, lo más lógico es que busquen la solución inmediata proporcionando un coche similar de sustitución. Al menos eso es lo que haría cualquier marca de prestigio.
Pero..., sólo te dan un coche de sustitución si el vehículo está inmovilizado o tenga una avería que le impida desplazarse.
Ya, pero tienes una avería, y el coche está en garantía, por lo que el coche no está en las debidas condiciones de uso, aunque no esté inmovilizado. Pero repito, hay diferencias en las marcas y en los concesionarios.
Muchos gracias por vuestros consejos y me voy a poner en contacto con Mazda España este lunes y llamaré al concesionario. Ya os contaré.
No te hagas mala sangre Porrua, Francisco tiene razón y sólo te dan coche de sustitución si el coche no puede o no debe circular. Ya se me dió el caso y lo consulté con Mazda España.
Que mal lo hemos pasado hoy!!! Tres semanas sin calefacción por una maldita pieza y a las 8:20 pasando por Jaca a -4ºC. Mi mujer y yo con mantas, bufandas, abrigos y guantes montados en un CX-5!!! He hablado ya en 3 ocasiones con Mazda España y no nos dan solución. "Ya os avisaremos cuando tengamos fecha de envío de la pieza." Temo que va a ser una invierno muy largo y frío!!!
Ya sé que igual es una salvajada pero has mirado de poner algún convector/calefactor de aire caliente que se pueda conectar a la toma de 12V, al menos la sensación de confort térmico mejoraría. O almenos alguna solución parecida que se pueda conectar a las tomas de 12V.
Este os valdria para salir del paso http://m.ebay.es/itm/390966938598?nav=SEARCH O este http://www.norauto.es/producto/ventilador-calefactor-12v_272038.html
Te doy mi consejo. Envia un correo a Mazda España y di que quieres en 24 horas un vehículo de sustitución con calefacción dadas las condiciones climatológicas de tu ciudad. Que lo gestionen como quieran. Explica que si no obtienes respuesta satisfactoria en 24 horas te pondrás en contacto con la OCU (ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES) (diles que eres miembro) para que te hagan un reportaje (salen casos reales con fotos y tal). La OCU hace 2 meses o 3 sacó CX5 como modelo de SUV compra maestra. Soy socio y te aseguro que cuando detectan que han "ensalzado" algún producto que no responde a lo que toca rectifican inmediatamente. Mazda no se puede permitir un ataque a su imagen así y tú no estás contando más que una vivencia personal, real y absolutamente inadmisible...
Por fin me han avisado que ha llegado la pieza y mañana me cambian el radiador de calefacción. Tengo ganas de volver a tener el coche en condiciones y no pasar frío dentro del coche!!!
aprovechando el hilo... en el mio lo que pasa es que, aunque estén a la misma temperatura...noto que el aire no sale igual por la zona izquierda que por la derecha en las salidas de aire que están debajo del GPS...¿creéis que hay algún problema? calentar calientan y es confortable y tal...pero a veces noto diferencia (leve) entre izquierda y derecha...¿diríais algo en la revisión?
