Hola a todos. Anoto aquí mi experiencia con la pérdida de datos de la tarjeta SD del navegador y para deciros que no me costó nada reponerlos a través de TOM TOM. Lo digo porque a otro forero le cobraron unos 50 euros por reponer los mapas.
Recientemente, con motivo de un viaje, extraje la tarjeta SD del navegador para introducir los radares de Francia. Al ir a colocarla en el ordenador, este no la leía y, al colocarla de nuevo en el navegador aparecía un mensaje diciendo que no encontraba mapa alguno.
El caso es que hice una copia de los archivos en el ordenador –no en otra tarjeta, con tan mala suerte que se estropeó el disco duro recientemente y no tenía ningún dato para restaurar la tarjeta.
Llamé al concesionario y allí no sabían cómo proceder. Escribí a Mazda y, después de dos días, me remitieron al concesionario. Escribí al soporte técnico de TOM TOM y les expliqué el caso: la tarjeta no aparecía en el ordenador ni era reconocida por el navegador.
Después de intentar varias opciones, para restaurarlo (imposible), me asignaron un mapa de acuerdo con la fecha de compra del coche y compré una tarjeta nueva. Los pasos para restaurar los mapas y demás son:
a) Escribir a: TomTom Support dando vuestros datos personales, la matrícula y nº de bastidor del coche así como la fecha de compra y la capacidad de la tarjeta SD.
b) Ellos intentarán que restaures la tarjeta suponiendo que el ordenador la lea:
“- Conecte su dispositivo al ordenador, enciéndalo, abra el Tom Tom HOME, seleccione Ayuda> Información del sistema.
- Pulse en 'Copiar al portapapeles' y abra un documento en blanco en Word, Bloc de Notas.... Haga click con el botón derecho del ratón y seleccione 'Pegar'. Guarde este documento y adjúntelo en respuesta a este correo.”
c) En el siguiente correo, Tom Tom te asigna un mapa de acuerdo con la fecha de compra del coche.
d) Ahora – si no reconoce la tarjeta, tienes que comprar una tarjeta nueva (mejor de 8Gb (y HC) y que no sea un adaptador SD con “microSD”) y seguir estos pasos:
“Si desea utilizar un lector de tarjetas de memoria nuevo para instalar un mapa, deberá introducir primero la tarjeta de memoria en el navegador. Haga lo siguiente:
-Introduzca la tarjeta de memoria en el navegador.
-Encienda el navegador y espere a que se inicie.
-Recibirá el mensaje de error "No se han encontrado mapas".
-Apague el navegador.
-Conecte la tarjeta de memoria a su ordenador mediante el lector de tarjetas de memoria.
-Instale el mapa así :
Descarga de un mapa (TomTom HOME)
La descarga total de un mapa puede tardar varias horas, en función de la velocidad de conexión a Internet y del tamaño del mapa que vaya a descargar.
1. Le aconsejamos que desactive los modos de espera o hibernación de su ordenador para evitar cualquier interrupción en el proceso de descarga del mapa.
La descarga y posterior instalación pueden tardar varias horas. Si utiliza un portátil, asegúrese de que está conectado a una toma de alimentación.
2. Si el firewall solicita permiso, asegúrese de que TomTom HOME dispone de acceso a Internet para activar la descarga.
3. En TomTom HOME, haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha. Escriba su nombre y contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Nota: asegúrese de utilizar la misma cuenta que empleó para adquirir el mapa.
4. Haga clic en Actualizar mi navegador en TomTom HOME. [Antes te dirá que tu versión no tiene ya actualización. Pinchamos en volver y aparecen todos los archivos que hay para descargar. Seleccionamos los que nos interesen : mapas,…radares, pois,…
Su nuevo mapa se muestra en la lista de actualizaciones.
5. Haga clic en Actualizar e instalar.
Si recibe un error de tiempo de espera del servidor, significa que no se puede mantener conexión entre el dispositivo y los servidores TomTom HOME.
6. Una vez finalizada la descarga, haga clic en Hecho.
7. Haga clic en el botón de expulsión azul de la parte inferior derecha de TomTom HOME para desconectar el navegador con seguridad. Desconecte el navegador del ordenador. El navegador utilizará ahora el mapa nuevo.
Al final lo pude restaurar todo y hacerlo en otra tarjeta siguiendo el mismo método (lo primero, introducirla en la ranura para la tarjeta del coche y, luego, en el ordenador) Lo más importante para conservar son los mapas, pues si los tenéis, al meter la tarjeta en el ordenador, se inicia TTHome y el resto se puede bajar.
No olvidéis hacer una copia en otra tarjeta.
Si no entendéis algún paso, escribidme y lo aclaro.
Saludos
Recientemente, con motivo de un viaje, extraje la tarjeta SD del navegador para introducir los radares de Francia. Al ir a colocarla en el ordenador, este no la leía y, al colocarla de nuevo en el navegador aparecía un mensaje diciendo que no encontraba mapa alguno.
El caso es que hice una copia de los archivos en el ordenador –no en otra tarjeta, con tan mala suerte que se estropeó el disco duro recientemente y no tenía ningún dato para restaurar la tarjeta.
Llamé al concesionario y allí no sabían cómo proceder. Escribí a Mazda y, después de dos días, me remitieron al concesionario. Escribí al soporte técnico de TOM TOM y les expliqué el caso: la tarjeta no aparecía en el ordenador ni era reconocida por el navegador.
Después de intentar varias opciones, para restaurarlo (imposible), me asignaron un mapa de acuerdo con la fecha de compra del coche y compré una tarjeta nueva. Los pasos para restaurar los mapas y demás son:
a) Escribir a: TomTom Support dando vuestros datos personales, la matrícula y nº de bastidor del coche así como la fecha de compra y la capacidad de la tarjeta SD.
b) Ellos intentarán que restaures la tarjeta suponiendo que el ordenador la lea:
“- Conecte su dispositivo al ordenador, enciéndalo, abra el Tom Tom HOME, seleccione Ayuda> Información del sistema.
- Pulse en 'Copiar al portapapeles' y abra un documento en blanco en Word, Bloc de Notas.... Haga click con el botón derecho del ratón y seleccione 'Pegar'. Guarde este documento y adjúntelo en respuesta a este correo.”
c) En el siguiente correo, Tom Tom te asigna un mapa de acuerdo con la fecha de compra del coche.
d) Ahora – si no reconoce la tarjeta, tienes que comprar una tarjeta nueva (mejor de 8Gb (y HC) y que no sea un adaptador SD con “microSD”) y seguir estos pasos:
“Si desea utilizar un lector de tarjetas de memoria nuevo para instalar un mapa, deberá introducir primero la tarjeta de memoria en el navegador. Haga lo siguiente:
-Introduzca la tarjeta de memoria en el navegador.
-Encienda el navegador y espere a que se inicie.
-Recibirá el mensaje de error "No se han encontrado mapas".
-Apague el navegador.
-Conecte la tarjeta de memoria a su ordenador mediante el lector de tarjetas de memoria.
-Instale el mapa así :
Descarga de un mapa (TomTom HOME)
La descarga total de un mapa puede tardar varias horas, en función de la velocidad de conexión a Internet y del tamaño del mapa que vaya a descargar.
1. Le aconsejamos que desactive los modos de espera o hibernación de su ordenador para evitar cualquier interrupción en el proceso de descarga del mapa.
La descarga y posterior instalación pueden tardar varias horas. Si utiliza un portátil, asegúrese de que está conectado a una toma de alimentación.
2. Si el firewall solicita permiso, asegúrese de que TomTom HOME dispone de acceso a Internet para activar la descarga.
3. En TomTom HOME, haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha. Escriba su nombre y contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Nota: asegúrese de utilizar la misma cuenta que empleó para adquirir el mapa.
4. Haga clic en Actualizar mi navegador en TomTom HOME. [Antes te dirá que tu versión no tiene ya actualización. Pinchamos en volver y aparecen todos los archivos que hay para descargar. Seleccionamos los que nos interesen : mapas,…radares, pois,…
Su nuevo mapa se muestra en la lista de actualizaciones.
5. Haga clic en Actualizar e instalar.
Si recibe un error de tiempo de espera del servidor, significa que no se puede mantener conexión entre el dispositivo y los servidores TomTom HOME.
6. Una vez finalizada la descarga, haga clic en Hecho.
7. Haga clic en el botón de expulsión azul de la parte inferior derecha de TomTom HOME para desconectar el navegador con seguridad. Desconecte el navegador del ordenador. El navegador utilizará ahora el mapa nuevo.
Al final lo pude restaurar todo y hacerlo en otra tarjeta siguiendo el mismo método (lo primero, introducirla en la ranura para la tarjeta del coche y, luego, en el ordenador) Lo más importante para conservar son los mapas, pues si los tenéis, al meter la tarjeta en el ordenador, se inicia TTHome y el resto se puede bajar.
No olvidéis hacer una copia en otra tarjeta.
Si no entendéis algún paso, escribidme y lo aclaro.
Saludos
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