Asistencia en viaje Mazda, penoso

[polosan]

El Sábado pasado, llegando a casa, se encendió el testigo del aceite rojo, un buen susto, pero como ya estaba informado por el foro, del tema de la degradación del aceite y la forma de avisarte el coche para que lo cambie.
Pero bueno, quien es el guapo que se mueve con la luz roja de falta de presión de aceite, así que como me tocó en casa, deje todo el puente. El coche en la cochera y martes lo gestionaría.
Aquí es donde empieza el lío, desde la asistencia en viaje de Mazda me dicen que solo me cubren el traslado al concesionario oficial más cercano, les digo que yo compré en Elche y quiero llevarlo allí, que en Espinardo, Murcia no tengo relación y total son unos pocos kilómetros de diferencia.
Me dicen que imposible, yo ya quemado con un coche nuevo inmovilizado por una lijada, les digo de pagar la diferencia de kilómetros.
Agárrate me piden 91€, ja ja.
Me aperciben que si muevo el coche no se hacen cargo de los daños, que si no llega en su grúa no tengo coche de sustitución, vamos lo más parecido a una extorsión.
Que opináis.
Al final habló con el concesionario y les llevo el coche con la grúa de mi seguro y el taller me pone pagando ellos un coche de sustitución.
Mi seguro se portó genial y el concesionario de Elche también, y si lo del coche a sido por degradación del aceite.

 

[willo]

Pues opino que de eso ya se ha hablado en el foro, la asistencia de Mazda, es del RACE, y SIEMPRE es como te han dicho. Por eso, ya sabiéndolo, se lleva el coche andando o en grúa del seguro, hasta unas calles antes del concesionario, y llamas al servicio de asistencia de Mazda que lo lleve hasta el taller... así tendrás coche de sustitución de Mazda. Que igual tienes que ir a buscar a alguna casa de alquiler, eso si.

Por lo tanto, la jugada te ha salido bien... hasta mejor, que haciéndolo como te digo.

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[ZAK]

A mí no me ocurrió pero no hubiera llamado al servicio del fabricante. Hoy en día los seguros te cubren casi todo.
En mi póliza tengo grúa en caso de pérdida de llaves, pinchazo, falta de combustible o avería. Y te lo llevan dónde tú quieras

 

[willo]

A mí no me ocurrió pero no hubiera llamado al servicio del fabricante. Hoy en día los seguros te cubren casi todo.
En mi póliza tengo grúa en caso de pérdida de llaves, pinchazo, falta de combustible o avería. Y te lo llevan dónde tú quieras

Ya pero si no tienes coches de sustitución en el seguro, mal vas.

Y para arreglos en garantía, mejor llevarlo con la asistencia de Mazda.

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[ZAK]

Ya pero si no tienes coches de sustitución en el seguro, mal vas.

Y para arreglos en garantía, mejor llevarlo con la asistencia de Mazda.

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En ese caso así. De todas formas si lo llevas a donde compraste el coche suelen tener esa cortesía con los clientes

 

[JoanCX5]

Di de baja la asistencia en viaje de mi seguro al tener la de Mazda, me fastidia pagar dos veces por la mismas cosa, pero ahora tengo dudas de que fuese buena idea...

 

[willo]

Di de baja la asistencia en viaje de mi seguro al tener la de Mazda, me fastidia pagar dos veces por la mismas cosa, pero ahora tengo dudas de que fuese buena idea...

No es buena idea, te lo aseguro... además lo que pagaras de mas no es tanto.

Yo además también tengo coche se sustitución, en el seguro. Y poder elegir el taller dónde quiero llevarlo

Cuando se te acabe la garantía, lo puedes necesitar... y si lo contratas entonces, te cobraran mas por ello, que si lo tienes desde el principio.

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[polosan]

Pues es justo lo que tengo pensado para otra ocasión, que espero no llegue, la grúa del seguro me lo acerca y llamar a Mazda para que llegue en su grúa.
Lo de mejorar el seguro en esos aspectos tampoco está mal pensado, no se si mi compañía lo hace, tengo que verlo, sobre todo para el coche viejo.

 

[JoanCX5]

No es buena idea, te lo aseguro... además lo que pagaras de mas no es tanto.

Yo además también tengo coche se sustitución, en el seguro. Y poder elegir el taller dónde quiero llevarlo

Cuando se te acabe la garantía, lo puedes necesitar... y si lo contratas entonces, te cobraran mas por ello, que si lo tienes desde el principio.

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Gracias por el consejo, lo pienso aprovechar!

 

[Koldo84]

Buenos días,

Alguien sabe dónde descargar lo que cubre la asistencia en carretera de Mazda??,

un saludo

 

[Marcuay]

Esto es lo que pone en la web:

 

[Marcuay]

Falta la famosa letra pequeña que seguro la habrá...

 

[Koldo84]

Muchas gracias Marcuay, me gustaría saber la letra pequeña, porque aquí da muy poca información, y en la web no se puede descargar ningún documento de la la asistencia.

 

[Kalessin]

Muchas gracias Marcuay, me gustaría saber la letra pequeña, porque aquí da muy poca información, y en la web no se puede descargar ningún documento de la la asistencia.

Exacto. Si hablas con atención al cliente, que también dejan mucho que desear, ante la pregunta de dónde puedo leer la coberturas de la póliza, te remiten al RACE que es con quien Mazda tiene suscrita la asistencia en carretera.

Si miras en la web de RACE hay un condicionado que se puede descargar pero no aclara si esa póliza es la que cubre a los propietarios de Mazda en garantía.

En cuanto pueda abro un post relatando mi experiencia.

Un saludo.